Ayuda y Soporte

Aceptamos prácticamente cualquier formato — MP4, AVI, MOV, MKV, WMV, FLV y más. Si tu cámara antigua lo grabó, podemos procesarlo.

El tiempo de procesamiento depende de la resolución, duración y las mejoras necesarias. Un video VGA típico de 5 minutos tarda unas 7 horas. Puedes usar nuestra Calculadora de Costes para estimaciones precisas.

Cobramos por minuto de tiempo de procesamiento GPU — sin suscripciones ni cuotas mensuales. La tarifa depende de los recursos de computación utilizados. Así funciona: al aprobar un video, te mostramos un coste estimado basado en la resolución y duración. Se realiza una retención (reserva) vía Stripe por el importe estimado más un 20% de margen de seguridad. Una vez finalizado el procesamiento y conocido el tiempo real de GPU, solo se cobra el coste real y se devuelve automáticamente la diferencia. Nunca pagas más que el coste real de procesamiento.

¡Sí! Después del procesamiento, verás una previsualización con marca de agua de tu video mejorado. Una vez que apruebes y se confirme el pago, se elimina la marca de agua y puedes descargar el resultado en calidad completa.

Absolutamente. Tus videos se almacenan en una bóveda privada y encriptada accesible solo para ti. Nunca compartimos tu contenido. Los archivos se eliminan automáticamente después de 60 días, o puedes eliminarlos en cualquier momento.

Nuestra IA escala a 1080p (Full HD) o 4K según el material original. Para entradas de muy baja resolución (como videos de móviles antiguos o VHS), la IA escalará el video 3x o 4x para que alcance al menos un ancho de 1280px o una altura de 720px para que se vea nítido en pantallas modernas. Para entradas estándar, aplica un escalado de 2x.

La interpolación de fotogramas usa IA para generar nuevos fotogramas entre los existentes, haciendo que grabaciones entrecortadas (15-25 fps) se vean suaves a 60 fps. Es especialmente efectiva para grabaciones de cámaras antiguas y VHS.

¡Sí! Es nuestra especialidad. Sube una captura digitalizada de tu cinta VHS (puedes usar una capturadora o servicio de digitalización), y nuestra IA se encargará del desentrelazado, reducción de ruido, escalado y suavizado de fotogramas.

Nuestros videos mejorados se entregan en formato HEVC (H.265) de alta calidad para preservar el máximo detalle. Algunos sistemas operativos, especialmente Windows, pueden requerir una extensión de códec de pago para reproducir HEVC de forma nativa. Si tienes problemas de reproducción, te recomendamos encarecidamente descargar el reproductor gratuito y de código abierto VLC Media Player (disponible para Windows, Mac y dispositivos móviles), que reproduce todos los formatos de alta fidelidad de forma nativa sin necesidad de extensiones adicionales.