Política de Privacidad
Última actualización: 2026-02-18
HD Memories se compromete a proteger tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de datos es HD Memories, con sede en Helsinki, Finlandia. Puedes contactarnos en [email protected].
2. Datos que Recopilamos
Datos de Cuenta
Dirección de correo electrónico y contraseña cifrada, necesarios para crear y gestionar tu cuenta.
Contenido de Video
Archivos de video que subes para procesamiento, junto con metadatos técnicos extraídos (resolución, códec, fotogramas por segundo, duración).
Datos de Facturación
La información de pago es procesada directamente por Stripe. Solo almacenamos referencias de transacciones, no datos de tarjetas de crédito.
Datos de Uso
Analíticas de sesión (si se ha dado consentimiento), métricas de procesamiento y registros del sistema necesarios para la operación del servicio.
3. Finalidad del Tratamiento
Procesamos tus datos para los siguientes fines:
- Proporcionar el servicio de restauración de video que solicitaste.
- Procesar pagos y generar facturas.
- Enviar correos transaccionales (notificaciones de procesamiento, recordatorios de expiración de archivos).
- Mejorar la calidad del servicio mediante métricas de rendimiento agregadas y anónimas.
4. Base Legal
Procesamos tus datos en base a:
- Ejecución de contrato — para proporcionar el servicio al que te registraste.
- Interés legítimo — para mantener la seguridad y mejorar el servicio.
- Consentimiento — para cookies de analítica opcionales.
5. Retención de Datos
- Archivos de video: 90 días desde la finalización del procesamiento, luego se eliminan permanentemente.
- Datos de cuenta: Se conservan hasta que elimines tu cuenta.
- Facturas y registros de facturación: Se conservan durante 7 años según la ley contable finlandesa.
- Registros del sistema: Se conservan durante 30 días para fines de depuración.
6. Procesadores de Datos Terceros
Utilizamos los siguientes servicios de terceros para operar:
Stripe
Procesamiento de pagos. La política de privacidad de Stripe se aplica a los datos de pago.
Resend
Envío de correos transaccionales (notificaciones de procesamiento, facturas).
No vendemos, compartimos ni transferimos tus datos personales a ningún otro tercero.
7. Tus Derechos RGPD
Como residente de la UE, tienes derecho a:
- Acceso — Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificación — Corregir datos personales inexactos.
- Supresión — Solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados.
- Portabilidad — Recibir tus datos en un formato legible por máquina.
- Oposición — Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected]. Responderemos en un plazo de 30 días.
8. Cookies
Utilizamos cookies esenciales necesarias para el funcionamiento del servicio (autenticación, preferencias). Las cookies de analítica opcionales solo se activan con tu consentimiento explícito a través de nuestro banner de cookies.
9. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos, incluyendo conexiones cifradas (HTTPS), autenticación segura y almacenamiento de archivos aislado por usuario.
10. Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó la política por última vez.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con la privacidad o para ejercer tus derechos, contacta a nuestro responsable de Protección de Datos en [email protected].